匠心傳經(jīng)驗(yàn) 賦能提質(zhì)效——濟(jì)寧四和供熱有限公司第三期供熱區(qū)域經(jīng)理大講堂開(kāi)講

2026-05-15 16:57:00   來(lái)源：   點(diǎn)擊：

5月15日，濟(jì)寧四和供熱有限公司供熱區(qū)域經(jīng)理專(zhuān)題授課大講堂第三期按時(shí)開(kāi)講。本期培訓(xùn)由第三供熱區(qū)域經(jīng)理主講，公司各部門(mén)相關(guān)工作人員及一線(xiàn)供熱網(wǎng)格員參與學(xué)習(xí)。

本次大講堂區(qū)域經(jīng)理充分結(jié)合片區(qū)日常工作實(shí)踐展開(kāi)授課。第三供熱區(qū)域始終把貼近用戶(hù)、暖心服務(wù)放在首位，在入戶(hù)服務(wù)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)老舊小區(qū)供熱服務(wù)特點(diǎn)，不斷改進(jìn)優(yōu)化工作方式，用扎實(shí)的服務(wù)贏得轄區(qū)熱用戶(hù)廣泛認(rèn)可。授課過(guò)程中，授課區(qū)域經(jīng)理以真實(shí)工作案例為載體，重點(diǎn)講解標(biāo)準(zhǔn)化入戶(hù)服務(wù)流程與用戶(hù)溝通技巧，分享了片區(qū)服務(wù)的暖心做法，用一件件小事、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)溫暖用戶(hù)，真正做到以小細(xì)節(jié)拉近心距離，以細(xì)微服務(wù)彰顯供熱擔(dān)當(dāng)。培訓(xùn)同時(shí)圍繞規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)控輿情風(fēng)險(xiǎn)、提升工作質(zhì)效等方面展開(kāi)，內(nèi)容務(wù)實(shí)、實(shí)操性強(qiáng)，精準(zhǔn)提升一線(xiàn)服務(wù)人員在用戶(hù)溝通、矛盾處置等方面的能力。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，參訓(xùn)人員認(rèn)真記錄要點(diǎn)、主動(dòng)交流探討，結(jié)合日常工作困惑踴躍提問(wèn)，授課講師逐一細(xì)致解答、提供精準(zhǔn)指導(dǎo)。參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)融入了鮮活的入戶(hù)服務(wù)案例，既提升了服務(wù)意識(shí)，又掌握了實(shí)用的工作方法，為今后高效開(kāi)展供熱工作、妥善處理用熱問(wèn)題提供了有力指導(dǎo)。
下一步，濟(jì)寧四和供熱有限公司將依托供熱區(qū)域經(jīng)理大講堂系列培訓(xùn)，持續(xù)錘煉全員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，引領(lǐng)全體員工以精細(xì)化入戶(hù)服務(wù)、暖心化細(xì)節(jié)舉措，扎實(shí)做好民生供熱保障工作，全力守護(hù)千家萬(wàn)戶(hù)溫暖。